Libra Books Kft
1085 Budapest
Kölcsey utca 2.
Fogyasztóvédelmi tájékoztató
A Libra Books Kft által müködtetett webáruházak működését az alábbi fogyasztóvédelmi törvények, rendeletek , előírások szabályozzák:
Polgári Törvénykönyv
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2001.évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről
2020. évi XXIV. törvény a fenti törvény módosításáról
2005.évi CLXIV törvény a kereskedelemről
45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól, a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016
Az adásvétel létrejötte:
A vásárló és a webáruház közötti szerződés akkor jön létre, ha a vásárló a termék/szolgáltatás megrendelését követően megkapja visszaigazoló levelünket, amely tartalmazza a vevő nevét, címét, a rendelés számát, a megrendelt termék árát, darabszámát, a szállítás módját, a szállítási díjat.
Elállási jog:
A vásárló a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az elektronikus úton létrejött szerződéstől. Az erről szóló írásbeli nyilatkozatot az alábbi adatok feltüntetésével kérjük elküldeni:
Vevő neve, címe, rendelés száma, dátuma, az érintett termék megnevezése, darabszáma és ISBN azonosítója.
Ügyfélszolgálat:
Libra Könyvesbolt, 1085 Budapest Kölcsey utca 2
+3612675777
info@librabooks.hu
Termék visszaküldése:
A webáruházból történt rendelés esetén a terméket az elállás jelzésétől számítva haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül szükséges visszaküldeni a webáruház részére. Az átvételtől számított 14 napon belül kötelesek vagyunk megtéríteni a termék és a kiszállítás díját, a visszaküldés költségét nem.
Abban az esetben azonban, ha megrendeléskor nem a szokásos, legkevésbé költséges szállítási módot választotta, a felmerült pluszköltséget nem vagyunk kötelesek megtéríteni. A kibontott csomagolású CD, DVD, szoftver vagy lekapart online kód esetén esetén az elállási jog nem érvényesíthető. Kérjük, ha nem személyesen hozza el a terméket, a csomagban szíveskedjék a nyilatkozat egy példányát elhelyezni.
Elállási nyilatkozati mintaként szolgálhat a 45/2014 korrmányrendelet ( II.24) 2. számú melléklete.
Hibás termék:
A Ptk. 6:163. § (2) bekezdése alapján minden termékre, így a könyvre is, a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesíthető szavatossági igény. Kérjük, juttassa hozzánk vissza a hibás terméket. Amennyiben még van a készletünkben, kicseréljük, ha nincs, kívánság esetén hasonlóra cseréljük vagy visszafizetjük a kifizetett értéket.
Panaszkezelés:
Amennyiben a Libra Books Kft. a vásárló számára nem elfogadhatóan kezelte a reklamációt, az alább felsorolt intéznényekhez fordulhat:
Fogyasztóvédelmi hatóság https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/ fogyasztovedelmi_hatosag
Európai Fogyasztói Központ https://www.magyarefk.hu/hu/
Békéltető testület https://bekeltet.bkik.hu/ , 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Online vitarendezés http://ec.europa.eu/consumers/odr odr@itm.gov.hu
